Versandkosten und Rücksendungen

Versandkosten

Der Standard-Versand innerhalb Österreichs kostet € 4,90 - nach Deutschlands € 5,90.

Für Kunden, die in allen anderen Ländern der EU ansässig sind, kostet der Versand € 9,90. 

Ab einem Warenkorb von €100 erfolgt die Lieferung innerhalb Österreichs versandkostenfrei.

Ab einem Warenkorb von € 199 erfolgt die Lieferung innerhalb der EU versandkostenfrei.

Die Lieferung erfolgt mit GLS - nach der Bestellung erhalten Sie von GLS eine Trackingnummer per Email, bitte checken Sie auch ihren Spam Ordner

Die Lieferzeit beträgt innerhalb von Österreich sowie Deutschland in der Regel 2 bis 5 Werktage ab Bestellung.

Sollten gelieferte Artikel offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, wozu auch Transportschäden zählen, so reklamieren Sie bitte solche Fehler sofort gegenüber uns: office@viennina.com Betreff: REKLAMATION

Die Versäumung dieser Rüge hat allerdings für Ihre gesetzlichen Ansprüche keine Konsequenzen.

Bitte habe Verständnis, dass eine Rückerstattung deines Geldes bei individuell gefertigten Produkten (individuelle Gravur) nicht möglich ist. Unsere Produkte werden einzig nach deinen Vorgaben angefertigt und können bei einer Rückgabe nicht weiter verwendet werden. Gem. § 312d Abs. 4 Nr. 1 BGB besteht bei der Bestellung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt sind oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind kein Widerrufsrecht. Aus diesem Grunde steht dir bei der Bestellung von Produkten mit individuellem Aufdruck gemäß dem BGB-Werkvertrag kein Widerrufsrecht zu.

Personalisierte Ware und Hygieneartikel wie FFP2 Masken können nicht rückerstattet werden.

 

Retoursendung

Natürlich streben wir nach einer vollständigen Kundenzufriedenheit.

Durch unser gutes Preis – Service – Qualitätsverhältnis haben wir auch wenig Retoursendungen.

Wenn der Artikel dann doch mal nicht Ihren Erwartungen entspricht, dann können Sie diesen unter den folgenden Bedingungen Retour senden:

  1. Retour senden eines Artikels muss immer in Absprache mit VIENNINA sein. Nehmen Sie darum immer erst Kontakt mit uns auf, wenn Sie einen Artikel zurück senden wollen: mail@viennina.com / Betreff: RÜCKSENDUNG
  2. Retoursendungen sind nur innerhalb von 14 Tagen möglich. Dieser Termin beginnt mit dem Versendetag Ihrer Bestellung.
  3. Eine Retoursendung geht zu Lasten des Käufers. Das beinhaltet, dass wir nicht verantwortlich sind für Beschädigungen oder verloren gegangene Retoursendungen.
  4. Die Artikel müssen in der Originalverpackung zurück gesendet werden. Wir können nur verschlossene Verpackungen annehmen.
  5. Wenn Sie durch Ihren Einkauf Recht auf einen festen Rabatt hatten, ist es möglich, dass durch die Rücksendung der Artikel dieser verfällt oder verändern kann. 
  6. Bei einer Retoursendung erhalten überweisen wir das Geld zurück - bitte geben Sie dafür uns ihre Kontodaten bekannt.
  7. Nicht deutlich identifizierbare Retoursendungen werden gesammelt und für einen guten Zweck weg gegeben.

 

Wenn Sie Fragen haben, können Sie gerne Kontakt aufnehmen mit unseren Kundenservice.

 

Viel Freude mit Ihren Artikeln!