Widerrufsbelehrung / Rücktrittsrecht

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, soweit keine gesetzliche Ausnahme vom Rücktrittsrecht besteht.

Die Rücktrittsfrist beginnt bei Kaufverträgen grundsätzlich mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter, nicht als Beförderer tätiger Dritter die Ware in Besitz genommen hat. Werden mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt der zuletzt gelieferten Ware.

Zur Ausübung des Rücktrittsrechts muss der Verbraucher VIENNINA mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss informieren, vom Vertrag zurückzutreten.

Die Rücktrittserklärung kann insbesondere per E-Mail an mail@viennina.com oder über die im Online-Shop bereitgestellte elektronische Rücktrittsfunktion erfolgen.

Zur Wahrung der Rücktrittsfrist genügt es, dass die Rücktrittserklärung vor Ablauf der Frist abgesendet wird.

Ausschluss des Rücktrittsrechts bei personalisierten Produkten

Das gesetzliche Rücktrittsrecht besteht gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Dies betrifft bei VIENNINA insbesondere individuell nach Kundenwunsch gravierte oder anderweitig personalisierte Schmuckstücke, beispielsweise Produkte mit individuell gewählten Namen, Initialen, Daten, Texten, Botschaften oder sonstigen persönlichen Gravuren.

Dieser Ausschluss betrifft ausschließlich das Rücktrittsrecht. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bei mangelhafter Ware bleiben unberührt.

Folgen des Rücktritts

Im Falle eines wirksamen Rücktritts erstatten wir alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Rücktrittserklärung.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.

Bei Kaufverträgen über Waren können wir die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Verbraucher einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Rücksendung

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher.

Die Ware ist an folgende Adresse zurückzusenden:
VIENNINA
Nina Saurugg
Kaiser-Josefstraße 4/15
3002 Purkersdorf
Österreich

Wir empfehlen eine Rücksendung mit Sendungsverfolgung. Eine Sendungsverfolgung ist jedoch keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Rücktrittsrechts.

Das gesetzliche Rücktrittsrecht ist nicht davon abhängig, dass die Originalverpackung noch vorhanden ist oder eine Rechnung beigelegt wird.

Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust der Ware nur dann, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Stand: Oktober 2026