Widerrufsbelehrung

Uns liegt die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen. Aus diesem Grund ermöglichen wir eine Rückgabe oder einen Umtausch ungetragener Schmuckstücke innerhalb einer Frist von 14 Kalendertagen gegen Vorlage der Rechnung oder des Kassenbelegs.

Die Frist bei Online-Bestellungen von Waren beginnt mit dem Tag des Wareneingangs beim Besteller (§11 Abs. 2 FAGG).

Bitte habe Verständnis, dass eine Rückerstattung deines Geldes bei individuell gefertigten Produkten (individuelle Gravur) nicht möglich ist. Unsere Produkte werden einzig nach deinen Vorgaben angefertigt und können bei einer Rückgabe nicht weiter verwendet werden. Gem. § 312d Abs. 4 Nr. 1 BGB besteht bei der Bestellung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt sind oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind kein Widerrufsrecht. Aus diesem Grunde steht dir bei der Bestellung von Produkten mit individuellem Aufdruck gemäß dem BGB-Werkvertrag kein Widerrufsrecht zu.

Bei einer Retoure findet eine gänzliche (bei Retouren der gesamten Bestellung) oder eine teilweise Rückerstattung (bei Retouren von Teilbestellungen) statt. Voraussetzung hierfür ist der ungenutzte, sowie wiederverkaufsfähige Zustand der Ware. Sollte dieser nicht erbracht werden, behalten wir uns vor, die Rückerstattung des Kaufpreises ggf. einzubehalten.

Im Falle einer Retoure ist die Ware an folgende Adresse zu senden:

VIENNINA
Nina Saurugg
Albert-Schweitzer-Gasse 6, EG, Shop-Nr. 225
1140 Wien

Verpflichtungen unsererseits zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Kalendertagen ab Erhalt der Rücksendung erfüllt werden.

Bitte beachten Sie: Personalisierte Schmuckstücke und Hygieneartikel wie FFP2 Masken können nicht rückerstattet werden.
eine Rücksendung oder Rückgabe ist nur mit Rechnung möglich. Die Rechnung Ihrer Online Bestellung finden Sie in Ihrem Kundenkonto. Sollten Sie kein Kundenkonto besitzen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter office@viennina.com

Wien, 01.01.2024